【返品・交換について】

Cotélacジャパンオフィシャルでのご購入につきましては、返品可能条件を満たしていれば返品を承ります。
・ご注文商品の到着より７日以内に「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」をご確認ください。

【お届け品に不備がある場合】

商品不良についてのお問い合わせは、不良箇所の画像添付をお願いいたします。

・「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」

→同一商品と交換、または返品対応いたします。なお、在庫状況により交換商品のご用意ができない場合は返品対応いたします。

【お客様のご都合により返品希望の場合】

お客様都合の返品交換の場合は、送料はお客様負担となります。

・「イメージと違った」

→返品にて承ります。

・「サイズが合わない」

→交換にて承ります。

なお、在庫状況により交換商品のご用意ができない場合は返品対応いたします。

・「商品の色を間違えて購入してしまった」

→交換にて承ります。

なお、在庫状況により交換商品のご用意ができない場合は返品対応いたします。

【返送方法】

・全てにおいて、商品到着後７日以内に返品・交換申請のお手続きを行ってください。

申請方法は、BASE内の「ショップに質問する」もしくは「CONTACT」より申請をお願い致します。

その後、返送先の住所をご連絡致します。

・商品に同封させていただいております、納品書と商品についているプライスのタグは必ずつけたままご返送下さい。

【返品交換を承ることができない場合】

・セール対象商品（万一、不良品をお届けしてしまった際はご連絡下さい）

・ご使用済みの商品

・Cotélacジャパンオフィシャル以外の店舗で購入された商品